2.3 Redes de comunicación...

Se pueden definir como aquellas estructuras formales creadas por las empresas para hacer llegar la información a sus miembros.

Tipos de redes...

1. Red en Cadena: La comunicación tiene lugar entre las personas que se encuentran más próximas, suele ser a través de los distintos niveles jerárquicos, es decir del jefe al mando intermedio y de este al trabajador y viceversa.

1. Red en Círculo: La comunicación circula libremente entre todos, con independencia de su rango jerárquico. La comunicación es más lenta y se utiliza para resolver problemas complejos. Ejemplo, las reuniones, círculos de calidad.

1. Red en Estrella: En este caso la comunicación está centralizada por el líder o jefe, que es quien se encarga de transmitir la información al resto de miembros. Es propia en empresas de organización tradicional.

1. Red de varias direcciones o vías múltiples: Hay comunicación entre todos los miembros y en todas direcciones, lo que permite que la satisfacción de los miembros sea alta, al hacerles sentir parte integrante de la empresa.

1. Red en “Y”. Esta forma de redes de comunicación es sumamente parecida a la red en cadena, con la clara diferencia de que uno de los niveles jerárquicos, ya sea el superior o inferior, se desdobla con el objetivo de mejorar el proceso de comunicación.

De forma espontanea y al margen de la estructura establecida por la empresa pueden surgir redes de comunicación informal, como por ejemplo el "rumor" , en donde la comunicación circula de forma casual y aleatoria de una persona a otras y asi sucesivamente. Este tipo de comunicación suele perjudicar el clima laboral de la empresa. Por ello deben evitarse, mediante el establecimiento de buenos sistemas de información y comunicación.