2.3 Redes de comunicación...
Se pueden definir como aquellas estructuras formales creadas por las empresas para hacer llegar la información a sus miembros.
Tipos de redes...
- Red en Cadena: La comunicación tiene lugar entre las personas que se encuentran más próximas, suele ser a través de los distintos niveles jerárquicos, es decir del jefe al mando intermedio y de este al trabajador y viceversa.
- Red en Círculo: La comunicación circula libremente entre todos, con independencia de su rango jerárquico. La comunicación es más lenta y se utiliza para resolver problemas complejos. Ejemplo, las reuniones, círculos de calidad.
- Red en Estrella: En este caso la comunicación está centralizada por el líder o jefe, que es quien se encarga de transmitir la información al resto de miembros. Es propia en empresas de organización tradicional.
- Red de varias direcciones o vías múltiples: Hay comunicación entre todos los miembros y en todas direcciones, lo que permite que la satisfacción de los miembros sea alta, al hacerles sentir parte integrante de la empresa.
- Red en “Y”. Esta forma de redes de comunicación es sumamente parecida a la red en cadena, con la clara diferencia de que uno de los niveles jerárquicos, ya sea el superior o inferior, se desdobla con el objetivo de mejorar el proceso de comunicación.
De forma espontanea y al margen de la estructura establecida por la empresa pueden surgir redes de comunicación informal, como por ejemplo el "rumor" , en donde la comunicación circula de forma casual y aleatoria de una persona a otras y asi sucesivamente. Este tipo de comunicación suele perjudicar el clima laboral de la empresa. Por ello deben evitarse, mediante el establecimiento de buenos sistemas de información y comunicación.
